Приходящий сисадмин или аутсорсинг: что выгоднее для компании до 50 человек
«Приходящий» админ за 3 000 ₽/визит кажется дешёвым решением — до первой серьёзной аварии. Сравниваем модели поддержки по реальным затратам и рискам.
Между «штатным админом за 150 тысяч» и «никем» есть промежуточный вариант, которым пользуются тысячи компаний: приходящий сисадмин. Раз в неделю приезжает, чинит принтеры, уезжает. Кажется дёшево. Разбираемся, когда эта модель работает, а когда становится дорогой иллюзией экономии.
Как обычно выглядит «приходящий»
Частный специалист, который обслуживает 5–10 компаний параллельно. Приезжает по расписанию или по вызову, берёт 2 500–5 000 ₽ за визит или час. Никакого договора с ответственностью, никакого мониторинга — только починка того, что уже сломалось.
Сравниваем по ключевым параметрам
| Критерий | Приходящий сисадмин | ИТ-аутсорсинг |
|---|---|---|
| Модель работы | Реактивная: чинит сломанное | Проактивная: мониторинг и профилактика |
| Реакция на аварию | «Завтра после обеда, я занят» | От 15 минут по договору SLA |
| Компетенции | Один человек, один опыт | Команда: сети, серверы, 1С, безопасность |
| Документация и пароли | «В голове» у специалиста | Оформлены, доступны заказчику |
| Отпуск и болезнь | Вы остаётесь без поддержки | Поддержка непрерывна |
| Ответственность | Никакой — исчезает без последствий | Договор, штрафы за нарушение SLA |
Скрытая цена дешёвого варианта
Посчитаем честно. Приходящий админ обходится в 15 000–30 000 ₽/мес при регулярных визитах — сопоставимо с базовыми тарифами аутсорсинга, которые начинаются от 15 000 ₽/мес. Но реальная разница — в стоимости простоя.
Пример из практики: у компании на 25 человек упал сервер с 1С в пятницу утром. Приходящий админ смог приехать в понедельник. Три дня простоя: не выставлены счета, не отгружен товар. Убыток — порядка 400 000 ₽. Годовой контракт на аутсорсинг стоил бы меньше.
Когда приходящий админ — нормальный выбор
Честно: такие сценарии есть. Микрокомпания на 3–5 компьютеров без сервера, где всё критичное живёт в облачных сервисах (почта, 1С в облаке, файлы в Яндекс.Диске). Там действительно нечему ломаться по-крупному, и разовый вызов специалиста — адекватная модель.
Точка перелома — около 10–15 рабочих мест
Как только появляются собственный сервер, 1С, локальная сеть с общими папками и хотя бы десяток пользователей — стоимость простоя вырастает настолько, что проактивное обслуживание окупается одним предотвращённым инцидентом в квартал. Для компаний до 50 человек аутсорсинг при этом остаётся в разы дешевле штатного специалиста — мы считали это отдельно.
Компромиссный вариант — удалённый системный администратор: 90% задач решается без выезда, а на объекты приезжаем только когда нужны руки и отвёртка.
Вывод
До 5 рабочих мест — приходящий админ приемлем. От 10–15 — аутсорсинг выгоднее по деньгам и безопаснее по рискам. Хотите сравнить на своих цифрах — напишите нам, рассчитаем оба варианта для вашей конфигурации.